Manual de Trocas e Devoluções

Ooiê! Nós amamos você feliz com suas novas joias, mas sem problemas se precisar realizar a troca ou devolução! 
Pode ficar tranquila que aqui a troca é muito fácil. 

Aqui estão considerações importantes, ok?

• As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu pedido.
  Seguindo a data informada no código de rastreamento. - Correios, Transportadora ou Entrega Expressa
• A joia deve estar nova, sem traços de uso e na sua embalagem original, acompanhada de todos os brindes. (Caso aplicável)
• Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados.
  
  

Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto, e queremos que esse processo seja o mais fácil possível.

Por isso, você deve entrar em contato conosco via E-mail ou WhatsApp, onde será enviado os dados para que ocorra o reenvio.
- Essas informações estão aqui no final! 

Após receber seu pedido, nós vamos analisá-lo.

Tudo certinho, será gerado um cupom de troca personalizado, no valor da sua compra.
Este não possui prazo de validade, o que garante que você tenha tempo para escolher com tranquilidade suas novas joias. 

 Já nas devoluções, será enviado uma cópia da solicitação de estorno para você via WhatsApp dentro de até 03 dias úteis.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está disponível para assisti-la através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 9 8533-6904